沟通从心开始，沟通无处不在。8月19日上午9点，百余名听众冒酷暑来到市图书馆二楼报告厅，聆听“市民大讲堂”邀请襄阳市职业技术学院副教授周志艳老师，与大家分享《人际交往的法宝——沟通》。
　　周教授首先阐述了沟通、沟通的三要素以及人际沟通的重要性，成功沟通的两个关键因素。例举沟通经典案例，引导大家在人际交往中更好的掌握沟通的目的性、不可逆性和艺术性，避免因漏斗原理影响信息交流效果。剖析人际沟通中不仅要注重音量、语速、语气、节奏、内容的语言沟通渠道，更要注意肢体语言、环境语言、客体语言、副主语言的非言语沟通的渠道。
　　通过各种沟通游戏互动，引导大家学会聆听、赞美、提问等沟通技巧，做到尊重对方并真诚地表达自己的想法；认真地倾听别人的谈话正确做出回应；记住别人的名字和职务营造朋友的氛围；面带微笑，自己面对的一定是天使；把赞美当成一种习惯，并赞到点上；避免不必要的争论，情绪不稳时闭嘴；留心自己和对方的身体语言；求同存异的有效沟通的八大原则。
　　在整场讲座过程中，周教授用语简明，生动幽默，所举事例引人入胜，获得了在场听众的一致好评。