孔子曰：“不学礼，无以立”。为了普及礼仪文化，提升市民文明素养，襄阳市图书馆开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，更广泛倡导“科阅融会贯通”的全民阅读，3月19日下午，300余名师生齐聚襄阳职业技术学院图书馆一号报告厅，聆听由襄阳市图书馆“齐悦读”读书会联合襄阳职业技术学院图书馆特别邀请硕士、襄阳职业技术学院副教授曹丽萍，为大家分享“职场来电  礼仪先行”的全民阅读话题。

曹丽萍老师先运用视频播放的形式，例举人们在电话沟通中各类语言、语气、语调等所表达的不同含意。以手机为基本工具，详细解读使用手机进入重要场所前，先关机或调静音；在公共交通或安静场所，侧身轻声、压低音量；未使用或商务洽谈中手机放置的位置；接听电话前，先问一句“您现在方便通话吗？”等手机使用的相应礼仪。

通过日常生活中众多真实的通话事例，剖析拨打电话时应整理准备好对方电话；问候及确认对方；进行自我介绍；说明来电事项；礼貌地结束谈话等拨打电话的步骤。及拨打电话时间的选择、空间的选择、拨打电话的时长等注意事项。同时，以接听电话、拨打电话的礼仪，引导学生掌握电话礼仪技巧，学会正确有效的通话技能，及处理特殊电话的相应礼仪，通过“规范学习—场景演练—人文内化”三阶段提升学生沟通素养。

此次活动的开展不仅唤醒了师生们对手机礼仪的重视，更通过文化浸润与行为实践，实现了从“认知更新”到“素养升华”的跨越。