自全市党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动启动以来，襄阳市图书馆“两手抓、两手硬”，多措并举，充分发挥阵地职能作用，在满足广大读者精神文化需求的基础上，积极探究推进公共文化服务的新模式，为民纾困办实事、为民解忧出新招、为民服务求实效，大力推动实践活动走深走实。

一、谋实事解民忧，组建为民服务“排头兵”

根据《中共襄阳市委关于开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动的实施方案》《市文旅局关于开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动落实方案》，襄阳市图书馆结合实际，第一时间制定工作方案，第一时间成立工作专班，第一时间召开部署动员会。馆领导班子成员率先垂范、以身作则，结合自身职责，深入帮扶村、联系点社区、分馆（流动图书站）等，开展沉浸式调研，了解分管领域、服务领域存在问题，每名班子成员确定了联系服务对象，认领了1-2件分管领域的难点问题、1-2件群众反映强烈的问题，并形成了问题清单。

按照应下尽下、能下尽下的原则，组织全馆党员干部积极参加报到社区常态化下沉、乡村振兴等工作，深入社区、乡村、分馆、城市书房、流动图书站、基层图书馆，主动承担疫情防控、知识宣传、乡村振兴、志愿服务、业务指导等工作30余人次，切实做到了工作和生活中“双报到、双服务”，营造了“我为读者办实事、我为读者解及忧”的浓厚氛围，组建了一支为民服务的“排头兵”。

（襄阳市图书馆召开下基层察民情解民忧暖民心实践活动动员部署会）

（襄阳市图书馆组织全体党员到联系点浩然社区开展活动）

二、出实招创新招，开通服务读者“直通车”

襄阳市图书馆立足阵地服务，开拓服务渠道，持续开展阅读推广服务，让读者尽享阅读乐趣，开通服务读者“直通车”。

一是立足阵地，稳扎稳打。实践活动开展以来，共接待到馆读者18285人，新增注册读者808人，为读者主题检索436人次，查找图书23种，文献咨询576人次，信息、事务咨询418人次，主楼整理图书93600册，志愿服务读者826人次；团体接待5场，服务团体读者241人次。为读者定向采购所需图书124册，并已完成数据加工和流通借阅，精准满足了读者的需求。同时，对收集的《读者需求调查问卷》相关数据整理归纳，形成了完整的《读者需求调查报告》，为2022的图书采购提供明确的采购方向。

二是擦亮品牌，锐意创新。实践活动开展以来，“汉江讲坛”邀请襄阳知名学者组建宣讲团队，先后走进襄州区油坊社区、襄州区新时代文明实践中心、襄州区文化和旅游局开展理论宣讲活动，将优秀文化输送到基层，增长基层群众文化知识；“市民大讲堂”、“市民沙龙”，“齐悦读”读书会深入学校、社区、襄北监狱、图书馆分馆等地共开展系列科普惠民活动23场，服务人群万余人次，丰富了广大市民的精神文化生活，营造了全民阅读的浓厚氛围；“少图课堂”坚持周六周日各办一场，寓教于乐，全民阅读从娃娃抓起。

（襄阳市图书馆“汉江讲坛”下基层察民情解民忧暖民心理论宣讲）

（襄阳市图书馆“市民大讲堂”活动走进襄北监狱）

（襄阳市图书馆坚持每周开展“少图课堂”活动）

三是精准服务，提高效能。为提高读者借阅体验感，变“被动服务”为“主动精准服务”，襄阳市图书馆主动与市政务服务和大数据管理局对接，以多平台合作拓宽服务范围，积极推进图书馆业务“掌上办”“指尖办”，将图书借阅移动端服务在湖北政务服务“鄂汇办”APP襄阳旗舰店上线，为市民借阅图书提供更加便捷的亮码、扫码服务。为提升读者的精准服务水平，襄阳市图书馆根据每家城市书房和分馆的区位特点、读者群体情况，在车城书房投放汽车产业类期刊合订本40余册，图书300余册，为专业技术人才与产业从业人员学习进修提供支持；在昭明书房投放期刊合订本310册，为老城区的读者以及来往的游客提供最丰富的阅读盛宴；在南城分馆设期刊专区投放100册期刊合订本，完善分馆文献体系建设，助力城乡文化均衡发展。

（襄阳市图书馆在车城书房开展汽车产业期刊展）

三、求实效求突破，搭建服务基层“连心桥”

襄阳市图书馆坚持各项工作实效推进，以读者需求为最大关切点，以读者评价为标尺，积极探索服务基层新模式，搭建服务基层“连心桥”。

一是练好眼功，眼观六路。6月24日，召开襄阳市图书馆社会法人治理第二届理事会第四次会议，围绕下基层察民情解民忧暖民心为主题，讨论如何切实为群众办实事，建立基层惠民图书分馆和暖心书屋等，有效完善了襄阳市图书馆运行机制。7月5日，驻村工作队走访了易地扶贫搬迁安置区脱贫户6家，了解群众生产生活情况，梳理了关于产业发展、新修扩修乡村道路、乡村环境整治等问题,制定了切实可行的帮扶措施，做到“对症下药”。

（组织召开襄阳市图书馆社会法人治理第二届理事会第四次会议）

（驻村工作队走访易地扶贫搬迁安置区脱贫户）

二是练好耳功，耳听八方。结合实践活动，深入襄州区的油坊社区图书室、石桥镇的农家书屋，针对图书馆（室）建设、基层阅读推广开展等方面开展基层业务辅导工作，通过业务辅导提升基层图书馆业务水平，进一步保障基层群众能享受均等化的文化权益。实地调研朱集镇乡村图书室、高新区政务服务中心、虎头山社区、四季青社区等流动图书站点，详细了解各流动站日常管理、藏书数量、书籍利用率、人员配备、活动开展及运行等情况，并为各流动站发展提供了指导性意见。针对朱集镇乡村图书室缺少书架图书、老师缺乏阅读推广活动经验，襄阳市图书馆及时送去了3组书架，建立流动图书站，并为该镇留守儿童们量身打造了一组阅读推广活动。

（实地调研虎头山社区流动图书站点）

（实地调研朱集镇乡村图书室）

（为朱集镇乡村图书室配送书架）

三是练好内功，积蓄能量。组织开展襄阳市图书馆2022年度调研活动，馆9个部室结合自身职能，深入基层、结合实际，围绕《襄阳市图书馆关于2022年12345热线办理情况的分析报告》《襄阳市基层图书馆馆员队伍建设的调查与思考》等8个课题开展调查研究，为“十四五”期间襄阳市图书馆事业发展摸清“家底”、诊治“病根”、找到“良方”。

下一步，襄阳市图书馆将以开展党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动为契机，积极探索阅读服务新模式，不断提升服务质量水平，多办得人心、暖民心的好事实事，为推动襄阳都市圈高质量发展，加快打造引领汉江流域发展、辐射南襄盆地的省域副中心城市，为湖北建设全国构建新发展格局先行区作出更大贡献。