近日，读者吴女士专程来到襄阳市图书馆（少年儿童图书馆）总服务台，送上一封感谢信，对图书馆细致贴心、优质高效的服务致以诚挚谢意，充分彰显襄阳市图书馆(少年儿童图书馆)“读者第一、服务至上”的服务理念。

自2020年市图书馆东津新馆开放以来，吴女士一家便与图书馆结下不解之缘，家中3名孩子长期参与阅读活动，是图书馆的忠实小读者。孩子们积极参加小志愿者、少图课堂、进军营等特色活动，在书香浸润中培养阅读兴趣、增长知识见闻、提升综合素养。

3 月 13 日，吴女士到馆办理借书证并备考复习，因不熟悉自助设备操作，工作人员主动上前、耐心引导，全程协助完成办证、借阅、借阅码激活等事宜，服务热情周到、细致暖心，让她真切感受到市图书馆服务的温度与专业。吴女士在信中表示，襄阳市图书馆为广大市民搭建了优质便捷的阅读学习平台，全家将继续支持图书馆工作，祝愿图书馆越办越好。

一直以来，襄阳市图书馆（少年儿童图书馆）坚守公共文化服务初心，聚焦群众阅读需求，持续优化服务、提升品质。在基础服务上，规范服务流程，提供一站式综合服务，针对不同读者群体开展个性化帮扶；不断完善服务网络，建成 7 家城市书房、17 个城区分馆、7 个县（市、区）分馆及 266 个流动站点，打通全民阅读 “最后一公里”，让阅读服务就近可及。

在提升服务体验上，推进智慧图书馆建设，打造数字体验区，配备 AI 馆员、VR 沉浸阅读等设施，推出 “信易阅” 等便民服务；针对备考、夜读读者需求实行延时开放，以精细化服务回应群众期盼。

在阅读推广与公益服务上，持续打造“少图课堂”“汉江讲坛”“光影襄图”“打开图书馆”“襄图剧场”等特色品牌，丰富活动内容与形式；聚焦少儿、老年、听障、视障等特殊群体，依托志愿服务队伍开展精准化、暖心化服务，切实保障全民阅读权益，让公共文化服务惠及更多群众。

同时，襄阳市图书馆(少年儿童图书馆)畅通读者意见渠道，通过读者恳谈会等形式广泛听取建议，做到事事有回应、件件有落实；深入实施 “馆员能力提升工程”，强化队伍建设，以专业素养提升服务质效，赢得社会各界和广大读者的广泛认可。

一纸感谢信，承载着读者的信任与期盼。下一步，襄阳市图书馆（少年儿童图书馆）将以此为动力，坚守服务初心、厚植为民情怀，持续优化服务举措、丰富服务内容、创新服务模式，深耕全民阅读推广，完善公共文化服务体系，让书香浸润千家万户，为建设书香襄阳、提升城市文化软实力贡献更大力量。